Manejo de Conflictos

Para manejar correctamente un conflicto, el líder debe:

• Entender la perspectiva de cada participante.
• Aumentar el interés de los participantes en resolver el desafío a través de la mediación.
• Aplicar reglas que gobiernen y mejoren la comunicación.
• Preparar a los participantes en el uso de un estilo de interacción eficaz.
• Nivelar el poder.
• Ayudar a los participantes a planificar la interacción futura.

Formas eficientes de Manejo de Conflictos.

Interrogantes que debemos hacernos :

• ¿Cuál es el problema y de qúe manera lo perciben?
• ¿Qué hace la otra persona que contribuye al problema?
• ¿Qúe quieres o necesitas de la otra persona?
• ¿Qué es lo que hacemos que está contribuyendo al problema?